Neu bei shop.eagleeyes.ch: ab CHF 500.− Bestellwert kostenloser Paketversand

Das Wichtigste in Kürze

  • Ab CHF 500.− Bestellwert ist der Paketversand kostenlos. Ein Kleinmengenzuschlag von CHF 9.− wird für Bestellungen unter CHF 500.− erhoben. (Zum Vergleich: Portokosten für Paketversände vor der Anpassung CHF 11.90)
  • Für Stückgutversände ab 30 Kilogramm werden Versandzuschläge in Rechnung gestellt (massgeblich ist das Gewicht des Einzelprodukts, nicht das Gesamtgewicht der aller Artikel einer Bestellung).
  • Generell werden Versandkosten beim Bestellabschluss im Onlineshop ausgewiesen. Dabei werden auch im Einzelfall bestehende Sonderkonditionen berücksichtigt.

Kosten für Zuschläge und Sonderleistungen

Zuschläge und Sonderleistungen werden pro Bestellung ermittelt. Für Bestellungen unter CHF 500.− wird ein Kleinmengenzuschlag erhoben. Stückgutzuschläge werden für die Lieferung von Produkten ab 30 Kilogramm in Rechnung gestellt. Für Sonderleistungen werden Preise gemäss Aufstellung verrechnet.

Zuschläge

Preis (inkl. MwSt.)

Kleinmengen
(Bestellungen unter CHF 500.− inkl. MwSt.)

CHF 9.−

Stückgutversand*
30–50 kg

CHF 40.−

Stückgutversand*
Ab mehr als 50 kg

CHF 55.−

Sonderleistungen

Preis (inkl. MwSt.)

Post Express «Mond»**

CHF 9.90

Samstagszustellung***

CHF 1.90

Lieferung durch Kurierdienst

Auf Anfrage

Teillieferung

CHF 9.– (einmalig)

Bis 17 Uhr bestellen – Lieferung am nächsten Werktag

Dies gilt für das gesamte Lagersortiment bei shop.eagleeyes.ch: Sie erhalten Ihre Bestellung am nächsten Werktag, wenn diese bis 17.00 Uhr bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass an Samstagen, Sonn- und Feiertagen regulär keine Lieferungen erfolgen.

Speditionslieferungen

Wenn ein einzelnes Produkt 30 kg oder schwerer ist, das totale Bestellgewicht 90 kg überschreitet oder das Gesamtvolumen einer Lieferung über 0,55 Kubikmeter ist, wird per Spedition ausgeliefert.

Wird eine Bestellung per Spedition geliefert, erfolgt die Zustellung ohne Avisierung in der Regel am nächsten Werktag nach Bestelleingang bis 17.00 Uhr (ausgenommen sind Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen). Für allfällige Rückfragen des Spediteurs wird eine Telefonnummer benötigt.

Abholung

Vor 10.00 Uhr bestellte Ware können Sie im Regelfall noch am selben Tag in Dottikon abholen (Betriebsausfälle vorbehalten). Bestellungen bis 17.00 Uhr sind am nächsten Tag abholbereit.

Für Bestellungen zur Abholung erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine separate Abholbestätigung, sobald Ihre Ware bereitgestellt ist. Bitte warten Sie in jedem Fall diese Abholbestätigung ab. So ersparen Sie sich unzumutbar lange Wartezeiten oder ärgerliche Leerfahrten.

Es ist nicht möglich vor Ort in Dottikon getätigte Bestellungen direkt mitzunehmen. Es gelten die oben beschriebenen Vorlaufzeiten und Prozesse zur Abholung.

Abholschalter und Öffnungszeiten

Eagle Eyes Protect GmbH                              Montag bis Freitag

Bahnhofstrasse 67                                                         8.30–12.00 Uhr

CH-5605 Dottikon                                                           13.00–17.30 Uhr

056 470 60 00

Für Kunden mit Sonderkonditionen gelten teilweise andere Preise. Sie werden beim Bestellabschluss im Onlineshop ausgewiesen.

* Der Zuschlag für Stückgutversand kommt nur zum Tragen, wenn ein einzelnes Produkt 30 kg und mehr wiegt bzw. schwerer als 50 kg ist (z.B. Fernseher, grosse Drucker oder Serverschränke), nicht wenn das Gesamtvolumen oder das Gesamtgewicht der Bestellung eine Speditionslieferung verlangt.

** Lieferung Post Express «Mond»: bis 17.00 Uhr bestellt, am nächsten Werktag (Dienstag bis Samstag) in der Zeit zwischen 7.00 und 9.00 Uhr zugestellt.

*** Bestellungen bis freitags um 17.00 Uhr werden am folgenden Samstag im Verlauf des Tages durch die Post geliefert. Falls ein zweiter Zustellversuch notwendig ist, erfolgt dieser jeweils am nächsten Samstag (und nicht am nächsten Werktag).

 

Vorteile einer Teillieferung

Beinhaltet Ihre Bestellung Artikel, die wir nicht vorrätig haben, können Sie wählen, ob wir mit dem Versand warten sollen, bis alle Artikel vorrätig sind, oder ob Sie eine Teillieferung wünschen.

Beachten Sie bitte, dass für den Versand in Teillieferungen ein Zuschlag erhoben wird.

Track & Trace von Lieferungen

Die Verfolgung (Track & Trace) von Paketversänden wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt (für Postsendungen).

Für Stückgutversände gibt es noch kein Tracking. Da Stückgutversände in den meisten Fällen durch die Postlogistik ausliefert werden, finden Sie unter diesem Link (nach Eingabe der Rechnungsnummer) in den entsprechenden Fällen mehr Details.

Mehr zu unserem Lieferversprechen

Wir erfüllen unser Lieferversprechen im Jahresschnitt zu über 99 Prozent. In Ausnahmesituationen kann es leider punktuell zu Verzögerungen kommen. Für Verzögerungen aufgrund technischer Störungen bei uns oder bei unseren Zustellpartnern, infolge Bauarbeiten oder Verkehrsstörungen, in Zeiten landesweit erhöhten Versandaufkommens sowie bei höherer Gewalt oder weiteren unvorhersehbaren Umständen, die ausserhalb unseres Einflussvermögens liegen, bitten wir um Nachsicht.

Bitte beachten Sie, dass unser Lieferversprechen ausschliesslich für Artikel gilt, die wir an Lager vorrätig haben, für alle Zahlungsarten ausser Vorauskasse und an allen Werktagen (montags bis freitags). Am Wochenende getätigte Bestellungen werden am nächstfolgenden Werktag verarbeitet.

 

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Rechnung: Handelskunden werden nach Kreditprüfung gegen Rechnung beliefert.

Vorauskasse: Sie tätigen Ihre Zahlung per Online-Banking, auf Ihrer Bank, der Post oder mit Visa, Mastercard, Postcard oder Twint. Die Zahlungsinformationen werden nach der Bestellung angezeigt. Sobald die Zahlung bei uns eintrifft, wird der Versand ausgelöst bzw. Sie erhalten die Abholbestätigung.

Nur bei Abholung mögliche Zahlungsarten: Wenn Sie Bestellungen in Dottikon abholen, können Sie in bar, mit EC-Karte oder Postcard bezahlen.

Was tun bei Transportschaden?

Leider kann es beim Transport zu einer Beschädigung kommen. Allfällige Schäden am Paket, Stückgut oder Artikel können Sie uns direkt melden.

Kontaktieren Sie in uns per E-Mail auf shop@eagleeyes.ch mit einem Bild unter Angabe der Rechnungsnummer und Artikelnummer. Gerne übernehmen wir alle weiteren Schritte für Sie.

Bei Fragen ist unser Service-Center unter 056 470 60 00 telefonisch für Sie erreichbar.

Unsere Garantie- und Supportdienstleistungen werden durch die Eagle Eyes Protect GmbH ausgeführt.